Tierce Maintenance Applicative
Au delà du simple support technique, la TMA chez SoftFluent repose sur une véritable démarche structurée : une gouvernance pensée pour vous, une direction technique forte et une anticipation réelle des évolutions technologiques et de l’obsolescence.
Depuis 2005, SoftFluent accompagne les ETI dans la maintenance et la stabilisation de leur patrimoine applicatif, pour libérer leurs équipes du quotidien opérationnel et se consacrer à l’innovation, plutôt qu’à la gestion de crise.
Qu’est ce que la Tierce Maintenance Applicative ou TMA ?
Une Tierce Maintenance Applicative (TMA) consiste à déléguer tout ou partie de la maintenance d’une application à un prestataire pour en assurer le fonctionnement opérationnel dans le respect des bonnes pratiques. La TMA englobe généralement le support utilisateur, la correction de bugs et d’anomalies ou la prise en charge des demandes d’évolutions de l’application, le tout piloté par un directeur ou chef de projet mais cela peut passer aussi par une reprise du socle technique au préalable.
Pourquoi mettre en place un support technique ou une TMA ?
Quand une application a 10, 15 ou 20 ans, certains enjeux deviennent inévitables. C’est normal. C’est la nature même des applications qui vivent et évoluent avec votre entreprise. Voici les 6 signaux les plus courants à ne pas négliger qui vous indiquent souvent que vous avez besoin de mettre en place un dispositif de TMA :
Les dispositifs de TMA pratiqués par SoftFluent
La TMA regroupe plusieurs catégories d’interventions, définies en fonction de la nature des besoins, du contexte applicatif et des enjeux métiers. Ces formes de maintenance peuvent être mobilisées seules ou combinées, au sein d’un dispositif adapté à l’application, à ses usages et à ses perspectives d’évolution.
Maintenance préventive
Elle vise à garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de l’application dans le temps, en réduisant les risques d’incident.
Concrètement, nos équipes :
- anticipent les montées en charge
- analysent les impacts des évolutions techniques
- réalisent des contrôles réguliers
- surveillent les performances, la sécurité et la capacité des environnements afin de prévenir toute dégradation de service.
Maintenance corrective
Elle vise à garantir durablement la stabilité, la disponibilité et la continuité de service en cas d’incident, tout en limitant l’impact sur les utilisateurs.
Concrètement, nos équipes :
- détectent et qualifient les anomalies
- analysent et identifient les causes racines
- déploient les correctifs nécessaires
- maintiennent le service dans le respect des engagements de service (SLA).
Maintenance évolutive
Elle vise à prendre en charge les demandes d’évolution et mettre en oeuvre les adaptations nécessaires pour accompagner les besoins métiers et techniques.
Concrètement, nos équipes :
- conçoivent, développent et intègrent des évolutions fonctionnelles et techniques
- veillent à la qualité, à la maintenabilité, à la non-régression et à la performance globale de l’application.
Notre démarche TMA chez SoftFluent
En matière de TMA, il n’existe pas de dispositif standard : chaque application est unique. Une application métier critique utilisée au quotidien par exemple ne présente pas les mêmes enjeux qu’une application événementielle sollicitée ponctuellement à grande échelle.
C’est pourquoi notre approche repose sur un dispositif de maintenance sur mesure, construit en fonction de la nature de l’application, de sa criticité, de ses usages et de ses perspectives d’évolution. Pour définir le bon niveau de TMA, nous nous appuyons sur une démarche de diagnostic qui permet de poser le bon cadre avant la mise en œuvre opérationnelle.
Types de logiciels que nous reprenons en Tierce Maintenance Applicative
Logiciels métiers
Application mobile (IOS, Android,…)
Applications Cloud & SaaS
Applications web
Pourquoi SoftFluent ?
Nous avons mis en place une méthodlogie de gestion de projets basée sur une série de principes et de pratiques essentiels, véritables « gardes-fous », pour garantir la réussite de chaque projet que nous gérons. Ces mesures sont conçues pour anticiper les défis, minimiser les risques et optimiser l’efficacité tout au long du cycle de vie du projet.
Équipe stable et leadership technique dédié
Direction technique structurée et une communauté d’experts en interne pouvant être activés à tout moment pour arbitrer, débloquer, renforcer ou sécuriser les décisions techniques et garantir la qualité des interventions.
Expertise maîtrisée des environnements critiques
Maîtrise avancée des écosystèmes tels que : .NET, PHP, Azure, NodeJS et Angular ainsi que des architectures complexes, y compris en contexte legacy :
VB.NET, ASP, Delphi, Cobol, FoxPro, PowerBuilder, Go…
Respect des normes RGPD et Cybersécurité
SoftFluent s’engage pour une gestion responsable et sécurisée des données de ses clients. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et au respect des normes RGPD.
Démarche qualité intégrée
Un cadre qualité et gouvernance structurés du développement à la livraison. Bonnes pratiques appliquées à chaque étape, standards du secteur respectés. Gouvernance transparente : instances claires, reporting régulier, KPI mesurés.
Une expertise technique et fonctionnelle multisectorielle
Edition de logiciels
Banques & Assurances
Retail & grande distribution
Logistique & Transport
E-commerce
Education
& E-learning
Services B2B et B2C
Industrie & Supply chain
Santé & services associés
Energie & Gaz
Télé-
comunication
Construction & Gestion immobilière
01 75 60 04 45