Si vous êtes membre d’une équipe projet, vous avez sûrement déjà entendu parler d’AMOA ou d’AMOE. Les deux termes sont souvent couplés ensemble, et parfois interchangés injustement.
Les deux activités sont essentielles dans la gestion de projet, et se complètent sur bien des niveaux. Une fois cet article terminé, vous n’aurez plus aucun doute sur la différence entre les deux, leur nécessité et leur complémentarité.
Qu’est-ce que l’AMOA et l’AMOE ? Définitions
L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) inclut l’ensemble des activités qui visent à accompagner un maître d’ouvrage. Ce dernier est désigné comme étant la personne ou l’entité qui a commandité le projet. Les tâches sont nombreuses : définition des besoins, rédactions de spécifications fonctionnelles ou de cahiers des charges, gestion du projet et responsable de la qualité des livrables fonctionnels. En effet, l’AMOA est en charge de l’expression des besoins à travers des ateliers avec le métier. Il est aussi garant du plan de recette et du pilotage des différentes réunions de suivi du projet. Ainsi, il décide, valide et engage la structure sur le plan budgétaire, stratégique et il a la main sur l’arbitrage en cas de nécessité.
L’Accompagnement au Maître d’Œuvre (AMOE) est la réalisation technique des tâches d’un projet, sur des sujets comme la qualité, les coûts et les délais déterminés en amont. Souvent, ces activités découlent des besoins relevés par l’AMOA, et concernent sa mise en œuvre. Ainsi, l’AMOE rédige les spécificités et la documentation technique du projet. Il participe également à l’élaboration de l’architecture globale de la solution. Il est donc décisionnaire dans le choix des technologies, l’affectation des ressources et l’organisation des phases techniques du projet.
Quelles compétences pour être un bon chef de projet AMOA et/ou AMOE ?
Compétences clés d’un AMOA
Le rôle de l’AMOA est avant tout de comprendre le métier pour mener à bien le projet dont il est souvent l’initiateur. Ainsi, maîtrise d’ouvrage nécessite des compétences de chef de projet fonctionnel.
Compétences fonctionnelles
L’AMOA doit être capable de comprendre les différents métiers en jeu dans le projet, afin de cerner ses enjeux et ses objectifs, mais aussi comprendre les contraintes et les processus propres à chaque organisation.
De plus, il sera amené à rédiger le cahier des charges et des spécificités fonctionnelles. Il doit donc être efficace dans l’analyse des besoins pour conduire des ateliers fonctionnels et les formaliser dans les livrables attendus.
Compétences organisationnelles
L’AMOA est dans la plupart des cas le chef de projet. C’est la raison pour laquelle il doit être capable de piloter le projet avec l’aide d’outils de gestion spécifiques. Il est également garant de la méthodologie à suivre (Agile, SCRUM, waterfall…). Le chef de projet AMOA a, de plus, parmi ses missions, la rédaction des plans de tests et des scénarios à la fin du projet, inscrits dans la phase de recette suivant le développement d’une solution.
Compétences relationnelles
L’aisance relationnelle est certainement un des piliers des compétences essentielles à un AMOA. En effet, sa capacité d’écoute et de communication, lui seront indispensables pour manager des équipes transverses avec des enjeux qui peuvent être différents. Enfin, il doit aussi être capable de rédiger des comptes-rendus et reporting clairs afin de documenter l’avancement du projet.
Compétences clés d’un AMOE
Quand l’AMOA est axé sur le fonctionnel, l’AMOE est son reflet technique jusqu’à la réalisation de la solution répondant aux besoins initialement identifiés. La dimension technique est beaucoup plus présente, car l’AMOE doit manager les équipes techniques dans la production des livrables, tout en s’assurant que le besoin est bien compris. Cela peut passer par la transformation d’une conception fonctionnelle en conception technique.
Compétences en amont d’un projet
L’AMOE commence avant même qu’un projet débute. Il est possible qu’une étude de faisabilité soit rédigée pour déterminer si un projet est réalisable techniquement. Ce document assure la viabilité d’un projet et permet également d’évaluer les risques, de mesurer les coûts et anticiper les contraintes éventuelles pour valider son lancement ou son abandon. Cela fait partie des missions AMOE.
Compétences techniques
L’AMOE doit avoir des connaissances en architecture SI, notamment en ce qui concerne les infrastructures et technologies utilisées. Mais il est surtout amené à superviser la phase de développement du projet et l’intégration des différents applicatifs qui y sont liés.
Conception technique
La conception technique est la retranscription des spécificités fonctionnelles en solutions techniques. C’est le document de référence pour les développeurs et les équipes de production. Cela inclut l’architecture technique, les choix technologiques, mais aussi les règles de gestion ou encore la stratégie de réversibilité.
| AMOA | AMOE | |
|---|---|---|
| Objectif | Expression des besoins et pilotage du projet | Mettre en œuvre une solution technique |
| Position | Du côté du client et des métiers | Du côté des équipes techniques |
| Compétences | Pilotage projet, savoir-faire fonctionnel | Savoir-fairetechnique, développement, architecture, test |
| Interactions | Les métiers, le client et les end-users | Les équipes techniques et les partenaires (architecture, hébergement, serveur...) |
| Exemples de livrables | Cahier des charges, spécificités fonctionnelles, plan de recette, compte-rendu de réunions et d'ateliers | Spécifications techniques, schéma d'architecture, rapport de faisabilité, documentation technique |
L’AMOA et l’AMOE sont deux ensembles complémentaires dans un projet IT. Le premier est centré sur la dimension fonctionnelle quand l’autre porte la responsabilité technique de la solution à développer.
Les deux activités ne sollicitent pas les mêmes compétences et sont souvent sous la responsabilité de deux personnes distinctes, qui travaillent main dans la main, de manière transversale et ce sur toutes les étapes d’un projet IT.
